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Haben Sie Anspruch auf Entschädigung, wenn Ihr Flug von Streiks bei British Airways betroffen ist?

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Mitarbeiter von British Airways in Heathrow, die Mitglied von Unite und der GMB-Gewerkschaft sind, haben wegen gescheiterter Gehaltsverhandlungen für einen Streik in diesem Sommer gestimmt. Die Termine für den Streik müssen noch bestätigt werden, sollen aber während der Hauptsaison der Sommerferien stattfinden und hauptsächlich kundenorientierte Rollen wie den Check-in betreffen.

Die Kapazität der britischen Fluggesellschaften ist fast auf dem Niveau vor der Pandemie, mit 6,4 Millionen Sitzplätzen, die zwischen Freitag, dem 1. Juli und Freitag, dem 30. September in diesem Sommer geplant sind, verglichen mit 7,4 Millionen im gleichen Zeitraum im Jahr 2019 (gegenüber 4,4 Millionen im Jahr 2021), laut Statistiken von Global Reisedatenanbieter OAG.

Angesichts des Personalmangels hat British Airways beschlossen, ihren Flugplan zwischen März und Oktober um 10 Prozent zu reduzieren und rund 8.000 Flüge zu stornieren.

Es ist noch nicht klar, wie viele Flüge von den Arbeitskämpfen in Heathrow betroffen sein werden, aber Verspätungen an den Terminals 3 und 5 – von denen British Airways aus operiert – sind unvermeidlich. An Spitzensommertagen führt die Fluggesellschaft mehr als 300 Flüge über die Heathrow-Terminals durch.

Was soll ich tun, wenn ich diesen Sommer einen BA-Flug gebucht habe?

Warten Sie, bis die Gewerkschaften Streiktermine ankündigen und British Airways mit einem Notfallplan auf die Störung reagiert. Eine Stornierung wird wahrscheinlich als „Reiseverweigerung“ angesehen, was bedeutet, dass Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Die Fluggesellschaft hat gesagt, dass sie eine weitere Gruppe von Heathrow-Kundendienstmitarbeitern hat, die nicht gewählt wurden, und es ist möglich, dass andere Mitarbeiter eingezogen werden, um kundenorientierte Rollen zu übernehmen.

Streiks Dritter gelten oft als „außergewöhnlicher Umstand“, etwa wenn die Flugsicherung oder die Gepäckabfertigung eine Fluggesellschaft am Betrieb hindern, sodass keine Entschädigung fällig wird.

Streikaktionen des eigenen Personals einer Fluggesellschaft gelten jedoch nicht als außergewöhnlicher Umstand, da sie in ihrem Einflussbereich liegen – es wird eine Entschädigung fällig.

Die Schwelle für Verspätungen hängt von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung ab.

  • Bis zu 1.500 km und mindestens drei Stunden Verspätung: £220
  • 1.500 km–3.500 km und mindestens drei Stunden Verspätung: £350
  • Über 3.500 km und drei bis vier Stunden Verspätung: £260
  • Über 3.500 km und mehr als vier Stunden Verspätung: £520

Wenn British Airways Ihren Flug storniert, ist British Airways verpflichtet, Ihnen so bald wie möglich einen Alternativflug anzubieten. Eine Umbuchung kann mit einer alternativen Fluggesellschaft erfolgen, wenn ihre eigenen Flüge nicht verfügbar sind.

Wenn die Alternative ungeeignet ist und die Verspätung mehr als fünf Stunden nach der planmäßigen Flugzeit beträgt, können Passagiere stornieren und eine volle Rückerstattung erhalten.

Wenn Ihr Flug antritt, aber Verspätung hat, haben Sie möglicherweise auch Anspruch auf Mahlzeiten und Erfrischungen während der Wartezeit, Hotelunterkunft und Transport dorthin, wenn Sie über Nacht warten müssen, sowie auf zwei Telefonanrufe. Wenn es keinen BA-Vertreter gibt, der dies organisiert, zahlen Sie dafür und bewahren Sie alle Quittungen auf, um einen Anspruch bei der Fluggesellschaft geltend zu machen. Auch hier gibt es Verzögerungs- und Distanzschwellen:

  • Bis zu 1.500 km und mehr als zwei Stunden Verspätung
  • 1.500 km-3.500 km und drei Stunden oder mehr Verspätung
  • Über 3.500 km und mehr als vier Stunden Verspätung

Haben Sie eine Frage zum Thema Reisen? Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

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Oliver Barker

Est né à Bristol et a grandi à Southampton. Il est titulaire d'un baccalauréat en comptabilité et économie et d'une maîtrise en finance et économie de l'Université de Southampton. Il a 34 ans et vit à Midanbury, Southampton.

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