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Die Ansprüche der Mitarbeiter steigen; Wie sollten Unternehmen reagieren?

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In den letzten zwei Jahren war ein Virus für eine Reihe seltsamer Ereignisse verantwortlich. Forscher denken ständig darüber nach, wie sich eine Pandemie auf unser Leben auswirken wird.

Seit März 2020 wird auch die Frage, wie wir eigentlich arbeiten wollen, groß diskutiert. Viele Mitarbeiter haben auch eigene Konzepte entwickelt.

„Die große Quittung“

Dies löste in den Vereinigten Staaten „The Great Resignation“ oder „The Big Quit“ aus. Es beschreibt, wie Millionen von Amerikanern freiwillig ihren Job kündigen oder Stellenangebote ablehnen.

Zwischen Mai und September 2021 waren es über vier Millionen Amerikaner pro Monat und im Dezember 2021 über 4,5 Millionen. Was genau ist los? Viele Erklärungen wurden versucht.

Die Pandemie hat die Menschen veranlasst, ihr Leben zu überdenken. Stress am Arbeitsplatz, der in Berufen mit Systemrelevanz erneut zugenommen hat. Der Wunsch nach einem besseren Arbeitsumfeld, mehr Geld und mehr Anerkennung sowie fehlende Sicherheit und Perspektiven.

Keine Auffälligkeiten in Österreich

Helmut Mahringer vom Wifo, Arbeitsmarktexperte, glaubt nicht, dass die große Entlassungswelle auch Österreich treffen wird. Als erste Reaktion auf die Krise entließen viele Unternehmen eine große Zahl von Arbeitern.

Als Folge der Kurzarbeit geriet dann der Arbeitsmarkt ins Stocken. „Seitdem konnten wir keine Beweise für einen signifikanten Anstieg der Zahl der Menschen finden, die den Arbeitsmarkt betreten und verlassen.“ Im Vergleich zu den Vereinigten Staaten können wir in unseren Daten jedoch nicht erkennen, ob die Kündigung auf den Arbeitnehmer oder den Arbeitgeber zurückzuführen ist.“

Dass immer mehr Arbeitnehmer den Tourismus mangels Chancen aufgeben, ist laut Mahringer keine grundlegende „Verhaltensänderung“. „Turkover war hier schon immer hoch, und Arbeiter bleiben nur für relativ kurze Zeit in der Branche.“

Demografischer Wandel

Vielmehr sieht der Ökonom ein weiteres Problem für die Wirtschaft: Laut Mahringer verlangsamt sich das Wachstum des Arbeitskräfteangebots in Österreich.

„In einigen Gebieten kommt es infolge des demografischen Wandels zu Engpässen.“ Und auf lange Sicht können schlechte Arbeitsbedingungen die Wechselbereitschaft erhöhen, wenn durch einen Wechsel bessere Arbeitsbedingungen erreicht werden können.“

In manchen Branchen wie dem Tourismus machen sich Unterbezahlung oder unsichere Arbeitsbedingungen bereits bemerkbar: Sie finden nicht genügend Arbeitskräfte, und das Kontingent an Saisonarbeitern aus Drittstaaten musste zuletzt aufgestockt werden.

Pandemie als Katalysator

Tatjana Schnell, Forscher und Psychologe, glaubt, dass die Pandemie bei vielen Mitarbeitern zu einer Sinnkrise geführt hat. „Viele Menschen haben infolge der Krise ihre Prioritäten geändert und begonnen, ihre Arbeit neu zu bewerten“, sagt Schnell. Dieses Umdenken äußert sich hierzulande eher in Form eines gewachsenen Selbstbewusstseins als eines großen Ausstiegs.

Dies zeigt sich beispielsweise in den erschwerten Tarifverhandlungen zwischen Gewerkschaften und Unternehmen, die insbesondere im Einzelhandel zu beobachten sind. Oder die Kindergärtnerinnen und Kindergärtnerinnen, die auf der Straße streikten, um höhere Löhne zu fordern.

Gerade in Bereichen, in denen Fachkräfte ohnehin schon Mangelware sind, werden Arbeitnehmer immer entschlossener, wenn es um ihre Karriereplanung und Arbeitssuche geht. Sie gelten nicht einmal, wenn ein Unternehmen kein konkurrenzfähiges Gehalt, keine 30-Stunden-Wochenoption oder Home-Office-Tage anbietet.

Karten werden neu gemischt

Die Machtdynamik zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer scheint sich zu verschieben. Wir sind gerade mittendrin. Forscher auf dem Arbeitsmarkt müssen Datenbewegungen noch quantifizieren können. „Allerdings geschieht es im Kopf“, erklärt Deloitte-Partner Anna Nowshad.

Infolgedessen werden Unternehmen gedrängt, schneller zu handeln. Denn die Gewinnung und Bindung langjähriger Mitarbeiter hängt laut Psychologe Schnell auch von der Bedeutung ihrer Arbeit ab. Bedeutung ist ein Thema, das häufig missverstanden wird.

„Arbeitgeber legen häufig Werte fest, die nicht befolgt werden. Das führt zu Zynismus und Resignation bei den Mitarbeitern.“

Professor an der MF-Spezialuniversität in Norwegen, Tatjana Schnell

„Es geht nicht darum, daran zu arbeiten, die Welt zu retten.“ Das ist eine Jobüberlastung.“ Vielmehr geht es um die Arbeitsbedingungen, die eine sinnvolle Arbeit ermöglichen, etwa dass die Arbeit anderen nützt und in meinen Zeitplan passt. „Jeder Job hat das Potenzial, nützlich zu sein“, sagt der Autor.

Ideen stimmen nicht mit der Realität überein

Ob bessere Bezahlung, mehr Freizeit, mehr Wertschätzung oder flexiblere Arbeitsmodelle: Beschäftigte scheinen Umfragen zufolge von ihren Arbeitgebern nicht das zu bekommen, was sie sich wünschen. Etwa die Hälfte der Befragten gab an, in den kommenden Monaten daraufhin den Arbeitsplatz zu wechseln.

„Dies zeigt, dass viele Unternehmen offenbar zu wenig investiert oder in die falschen Bereiche investiert haben“, sagt Nowshad. „Wer vor der Krise in Führung und Entwicklung gearbeitet hat, wird es leichter haben, Arbeitskräfte zu finden.“

„Es wird wichtiger, Mitarbeiter zu halten, als neue einzustellen. Intern sollten Unternehmen die Fragen verwenden, die sie bei der Rekrutierung stellen.“

Anna Nowshad | Partner bei Deloitte Österreich

Um dies zu halten, muss sich laut Organisationsforscherin Antoinette Weibel aber auf Führungsebene einiges ändern. „Es geht auch darum, wie wir Manager entwickeln“, sagt der Autor. In Zukunft wird das Thema New Employee Management an Bedeutung gewinnen.“

Drei Unternehmen, die Dinge anders machen

Der Online-Supermarkt „gurkerl.at“

Österreich hat kürzlich einen Anstieg von Online-Supermärkten und Lieferdiensten erlebt. Gurkerl kam im Dezember 2020 auf den Markt und wächst seitdem rasant. Dafür braucht das Unternehmen genügend Mitarbeiter – und versucht, sich mit ähnlichen Expansionsplänen als begehrter Arbeitgeber gegen eine ganze Reihe von Konkurrenten zu profilieren.

Maurice Beurskens, CEO von Gurkerl

© Bild: Philipp Lipiarski

Die Herausforderungen der Branche

„Einer davon ist zweifellos der zunehmende Marktwettbewerb“, sagt CEO Maurice Beurskens. „Allerdings ist es die schwierigste Herausforderung, Spezialisten zu finden, die mit unserem schnellen Tempo und schnellen Wachstum Schritt halten können und werden.“ Weil die Anzahl der Bestellungen, die jede Woche aufgegeben werden, zunimmt.“

HR-Manager haben alle Hände voll zu tun, dem gerecht zu werden. Derzeit beschäftigt Gurkerl nach eigenen Angaben rund 850 Mitarbeiter, bis Ende des Jahres sollen es 1.800 sein.

„Unser Auswahlprozess hat drei Stufen“, erklärt Beurskens, „und am Ende wissen beide Parteien, ob ihre Werte und ihre Philosophie vereinbar sind.“ Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Mitarbeiter zu schulen. „Unser Onboarding dauert je nach Level und Position zwei bis sechs Wochen“, sagt das Unternehmen.

Das sollte Sie zum Bleiben motivieren

Beurskens weiß, dass die Arbeit in der Logistik äußerst anspruchsvoll ist. Pünktliche Warenanlieferung beim Kunden, Lagertemperaturen zwischen vier und sechs Grad – „Als Arbeitgeber muss man auch etwas für seine Mitarbeiter tun, damit sie bleiben.“ Wir haben Foodtrucks, Teststationen, Weihnachtsgeld, zusätzliche Urlaubstage und Gehälter über dem Tarifvertrag.“

Der berufliche Aufstieg würde durch flache Hierarchien erleichtert. Es ist jedoch auch entscheidend, dass Sie kommunizieren und ein Zugehörigkeitsgefühl schaffen. „Am 23. Dezember mussten wir über 4.000 Bestellungen bearbeiten. Die Büros waren geschlossen, also begann ich um vier Uhr morgens auszuhelfen. „Alle waren unten im Lager und haben geholfen.“

A1 Telekom Austria

Umfragen zufolge will jedes dritte österreichische Unternehmen mehr als zehn neue Tech-Spezialisten einstellen. Diese wiederum haben ganz konkrete Vorstellungen davon, wie sie arbeiten wollen: gut bezahlte, flexible Arbeitszeiten und eine möglichst optimale Work-Life-Balance.

A1 Personalleiter Fred Mahringer

© Bild: A1

Die Herausforderungen der Branche

Wenn einer Branche 10.000 Fachkräfte fehlen, zeigt das, wie wertvoll die Gesuchten sind. Der Fachkräftemangel in der IT- und Tech-Branche hat einen Arbeitgebermarkt in einen Arbeitnehmermarkt verwandelt. „Der Teich, in dem wir fischen, wird kleiner, aber es gibt immer mehr Fischer“, bringt es Fred Mahringer, Personalleiter bei A1 Austria, auf den Punkt.

Weil die Personalsuche zeit- und kostenintensiv ist – Mahringer schätzt, dass eine Stellenbesetzung im Schnitt drei Monate dauert – setzt die Telekom auf Mitarbeiterbindung. „Wir wissen aus internen Umfragen, dass Mitarbeiter seit der Pandemie eine andere Sicht auf ihre Arbeit haben. Teilzeitarbeit wird immer beliebter, und die Menschen suchen nach mehr Auszeiten, wie z. B. Sabbaten, sowie nach mehr Eigenverantwortung. Wir können nicht nein sagen, weil wir keine Leute finden könnten, wenn wir nicht ja sagen könnten. Aus diesem Grund haben wir keine hohe Fluktuationsrate.“

Das motiviert dich zu bleiben

„Für uns ist es entscheidend, eine enge Beziehung zu unseren Mitarbeitern zu pflegen und die Führung an unseren Unternehmenswerten auszurichten“, sagt Mahringer. „Du musst zu deinem Wort stehen. Wie ernst die Unternehmenswerte genommen werden, zeigt sich häufig im Einzelfall.

Ist es möglich, dass Frauen Teilzeit in Führungspositionen arbeiten? Ist es wirklich so einfach, innerhalb des Unternehmens umzuziehen oder von zu Hause aus zu arbeiten? Die Mitarbeiter erinnern sich daran, wie wir uns in diesen Situationen als Chefs verhalten. Sicherlich zum Besseren, aber auch zum Schlechteren

Sophie Mаrtinetz, Gründerin von Women in Law und Future Law

Laut Sophie Martinez, Gründerin der Plattformen Future Law und Women in Law, kämpfen Kanzleien aufgrund von hohem Arbeitsdruck, schlechter Vereinbarkeit von Familie und Beruf, Überstunden und veralteten Arbeits- und Leistungsvorstellungen mit ihrem Image als Arbeitgeber. „Die Suche nach Mitarbeitern wird immer schwieriger.“

Sophie Martinez

© Bild: Mаx Winschgau

Die Herausforderungen der Branche

Die Präsenzkultur, die während der Pandemie vielerorts aufgelöst wurde, existiert noch immer in der Anwaltschaft sowie in der Steuerberatung. Auch Rechtsanwälte und Steuerberater arbeiteten beispielsweise von zu Hause aus. In vielen Kanzleien bleibt jedoch Präsentismus das wichtigste Leistungskriterium.

Hinzu kommt der Druck der „abrechnungsfähigen Stunden“, der Anzahl der Stunden, die ein Anwalt für seine Mandanten arbeitet und an denen seine Produktivität gemessen wird. Junge aufstrebende Anwälte und Berater lehnen ein enges Arbeitskorsett ab. „Tätigkeiten haben sich durch die Digitalisierung verändert.“

Die Idee, dass Anwaltskanzleien die abrechenbare Stunde aufgegeben haben, ist ein Trugschluss. Sie haben jedoch festgestellt, dass es schwieriger wird, Arbeitskräfte zu finden. Junge Leute wollen um 8:00 Uhr nicht zur Arbeit gehen. bis 10 Uhr Außerdem wird die Arbeit der Digital- und IT-Mitarbeiter auf eine neue Art und Weise erledigt.“

Das sollte Sie zum Bleiben motivieren

Bei Stellenausschreibungen hört Martinez mittlerweile auf ihr junges Team. „Wir haben kürzlich einen neuen Mitarbeiter eingestellt, nachdem wir auf Instagram geworben hatten.“ Deshalb kam sie zu mir.“

Außerdem bietet sie ihren Mitarbeitern viel Gestaltungsfreiraum und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten. „Damit muss man aber umgehen können.“ Dafür verlangt sie ein gewisses Leistungsniveau; Sie können niemanden „unterstützen“. „Das muss natürlich zum Job passen“, sagt sie und fügt hinzu, dass sie neben Vollzeitstellen auch Teilzeitjobs mit 25 oder 30 Stunden anbiete. Ein Vollzeitjob kann nicht auf 30 Stunden reduziert werden.“

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Oliver Barker

Est né à Bristol et a grandi à Southampton. Il est titulaire d'un baccalauréat en comptabilité et économie et d'une maîtrise en finance et économie de l'Université de Southampton. Il a 34 ans et vit à Midanbury, Southampton.

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